Preguntas frecuentes

Afiliaciones

¿QUÉ INCLUYE LA AFILIACIÓN A ONECOWORK?

Cada membresía de OneCoWork viene con Internet súper rápido. Los Escritorios Personales y las Oficinas Personales tienen conectividad ethernet, mientras que todas las áreas de nuestros espacios de co-working están equipadas con WiFi.

MOBILIARIO

Aunque nos apasiona crear espacios de trabajo bonitos, sabemos que también tienen que ser funcionales. Por eso todos nuestros muebles están diseñados ergonómicamente. Todos los Personal Desks y Personal Offices vienen con escritorios, sillas y espacios de almacenamiento con cerradura, lámparas y papeleras.

SALAS DE REUNIONES

Todas nuestras afiliaciones incluyen un número correspondiente de créditos que pueden utilizarse para reservar salas de reuniones o para comprar créditos de impresión. Las salas de reuniones pueden reservarse a través de la aplicación o de la sección "Mis reservas" de nuestro sitio web.

COMUNIDAD ONLINE Y OFFLINE

Nuestra característica más fuerte es nuestra comunidad. Aprovecha toda la gente estupenda que te ofrece OneCoWork. Conéctese, colabore, establezca una red, o simplemente tome una cerveza y haga un nuevo amigo. Aquí, todo gira en torno a las relaciones.

IT

Podemos ofrecer a los miembros de Personal Office tanto el almacenamiento en el servidor como la funcionalidad de IP privada, aunque estos tienen un coste adicional.

IMPRESIÓN, COPIA Y ESCANEO, ASÍ COMO INSTALACIONES DE ELIMINACIÓN SEGURA

Todos nuestros edificios disponen de servicios de impresión, copia y escaneo. Las afiliaciones a los Escritorios Personales y a las Oficinas Personales tienen una asignación determinada de créditos de impresión, mientras que los Miembros de OneMembers y los Miembros de Hot Desk pueden comprar créditos de impresión. Las instalaciones de escaneo a USB o correo electrónico son de uso gratuito para todos los miembros. Por favor, hable con su community manager para obtener más detalles sobre cómo obtener las instalaciones de impresión. Todos los espacios cuentan con instalaciones seguras para la eliminación de documentos.

VENTAJAS Y EXTRAS

En OneCoWork queremos que te sientas relajado y que no te preocupes por las pequeñas cosas. El té, el café, la leche, el agua mineral, etc., gratuitos, hacen que puedas concentrarte en tu trabajo, sabiendo que tienes todo lo que necesitas para relajarte y recargarte cuando lo necesites.

UN CALENDARIO COMPLETO DE EVENTOS

Nuestra vida comunitaria es nuestra prioridad. Nuestra prioridad es organizar varios eventos a la semana en cada una de nuestras sedes, desde intercambios de idiomas hasta conferencias de personalidades del sector, tenemos algo para todos. Puede encontrar todos nuestros eventos en nuestra página web.

Contratos

¿CUÁL ES LA DURACIÓN DEL CONTRATO?

Ofrecemos la posibilidad de hacerse socio mes a mes para dar a nuestros socios la máxima flexibilidad. Sabemos que a veces en la vida pueden ocurrir cosas inesperadas, y entendemos que no todo el mundo puede quedarse en un sitio para siempre. En la medida de lo posible, nos complace transferir las afiliaciones entre sitios.

¿Cuáles son los diferentes planes de precios?

ONEMBER

Los miembros OneMember tienen acceso completo a nuestra comunidad tanto en línea como fuera de ella. Con acceso a los Miembros a través del directorio del sitio web, eventos y todos los descuentos y asociaciones, esta Membresía es para la persona que necesita viajar, pero aún necesita llamar a algún lugar de la oficina.
La Membresía OneMember da acceso a un área de Hot Desk durante un día por semana calendario, excluyendo los fines de semana.

MESA CALIENTE

La membresía Hot Desk le permite trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, desde un escritorio cualquiera en un espacio de trabajo compartido. No es posible reservar un espacio, así que puedes ir y venir cuando quieras.
Los miembros de Hot Desk tienen acceso total a la red digital, a los eventos y a un gran número de descuentos y ventajas. Este abono incluye 4 créditos mensuales para reservar salas de reuniones.

ESCRITORIO PERSONAL

Un espacio de Escritorio Personal incluye tener su propio escritorio en un espacio compartido, accesible las 24 horas del día. Este Escritorio Personal es suyo y sólo suyo mientras dure su afiliación. Cada escritorio personal incluye un espacio de almacenamiento con cerradura, una silla, una lámpara y una papelera.

Los miembros del Escritorio Personal reciben 8 créditos al mes para reservar reuniones y tienen acceso completo a la comunidad en línea, al calendario de eventos y a los descuentos y ventajas.

OFICINA PERSONAL

Una oficina personal es un espacio de trabajo totalmente cerrado y seguro para usted y su equipo, y puede ser de un tamaño superior a dos personas. Los despachos son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuentan con escritorios, sillas y almacenamiento seguro.

Cada despacho incluye 12 créditos para reservar salas de reuniones, con 2 créditos adicionales por miembro. Por supuesto, los miembros de las oficinas personales tienen acceso a todo el conjunto de eventos del calendario, la red digital y los descuentos y beneficios disponibles para todos los miembros de OneCoWork.

Cómo empezar

¿CUÁNDO PUEDO IR A ECHAR UN VISTAZO?

Haga clic en aquí para reservar una visita.

Lamentablemente, en nuestra sede de Port Vell, no podemos realizar visitas a pie, así que póngase en contacto si desea visitarnos.

¿CUÁNDO PUEDO EMPEZAR?

Todas las afiliaciones comienzan el día en que usted se instala en el espacio. Su espacio sólo está asegurado tras el pago del depósito de seguridad, y no es posible comenzar su membresía antes de haber pagado el depósito de seguridad.

Servicios

¿OFRECEN SERVICIOS DE GESTIÓN DEL CORREO?

Los miembros de Personal Desk y Personal Office tienen incluida la gestión del correo, mientras que los miembros de Hot Desk y OneMembers tienen que pagar 25 euros al mes por la gestión del correo. Para que los paquetes sean firmados, cualquier miembro necesitará el paquete de gestión de correo.

¿HAY SERVICIOS TELEFÓNICOS DISPONIBLES?

Ofrecemos servicios telefónicos para oficinas privadas. Los precios dependen de la ubicación.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE SALAS DE REUNIONES?

Todas las afiliaciones incluyen un crédito mensual que puede utilizarse para reservar salas de reuniones en línea o a través de la aplicación. Si se le acaban los créditos, no se preocupe, puede seguir reservando salas de reuniones a una tarifa de 20€ por hora o 30€ por hora, dependiendo del tamaño de la sala. Los créditos de las salas de reuniones no se transfieren al mes siguiente.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA DEL EDIFICIO?

Nuestros community managers están disponibles in situ todos los días de 8.30 a 18.00 horas, aunque los miembros de Hot Desk, Personal Desk y Personal Office pueden acceder a sus respectivas ubicaciones con su tarjeta de acceso las 24 horas del día. Los OneMembers y los que tienen pases diarios o semanales pueden utilizar el espacio de lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas.

Pagos

¿CUÁLES SON LAS DIFERENTES OPCIONES DE PAGO?

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito, dinero en efectivo (hasta un máximo de 2000€ al año), débito directo o transferencia bancaria. Envíe un correo electrónico a info@onecowork.com si desea más información sobre las opciones de pago.

¿LAS AFILIACIONES REQUIEREN UN DEPÓSITO DE SEGURIDAD?

Requerimos un depósito de seguridad de 1,5 meses de alquiler para las oficinas, y de 1 mes de alquiler para otras membresías, con el fin de asegurar su espacio. Para alquileres a largo plazo o equipos más grandes, póngase en contacto con info@onecowork.com. Los depósitos de seguridad deben pagarse por transferencia bancaria, en persona mediante tarjeta de crédito o en efectivo.

¿HAY QUE PAGAR POR LA INSTALACIÓN?

Para todas las oficinas, hay una tasa de establecimiento de 70 euros por oficina.

¿SE COBRAN TASAS POR RETRASO EN EL PAGO?

Cobramos unas tasas de demora del 15% por cada 15 días de retraso. Envíe un correo electrónico a info@onecowork.com para obtener más información sobre las tasas de demora.

Visitantes (y mascotas)

¿PUEDO RECIBIR INVITADOS EN MI DESPACHO PRIVADO?

Sí, puede hacerlo. Los invitados pueden trabajar en su Oficina Personal siempre que se registren con antelación. Si necesitan un escritorio caliente para el día, tendrán que pagar la tarifa de pase diario de 25 €.

¿CÓMO INSCRIBIR A UN VISITANTE EN UNA REUNIÓN?

Puede registrar a sus invitados para una reunión en línea o a través de la aplicación. Lamentablemente, a los invitados que no se hayan registrado con antelación se les denegará la entrada al edificio.

¿PUEDO LLEVAR A MI MASCOTA AL TRABAJO?

Póngase en contacto con el administrador de la comunidad de su ubicación preferida para conocer la política de mascotas de esa ubicación.

Facturas

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS FACTURAS?

Su primera factura se prorrateará hasta el final del mes, y todas las facturas posteriores tendrán lugar el día 1 de cada mes.

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR LOS DATOS DE PAGO?

La información de pago puede actualizarse a través de la sección "Mi cuenta" del sitio web. En el caso de los equipos, sólo el socio de pago tendrá acceso a la información de pago y, por lo tanto, sólo el socio de pago podrá actualizarla.

¿CÓMO PUEDO VER MIS FACTURAS ANTIGUAS?

Todas las facturas pueden consultarse en la sección "Mis facturas" del sitio web, en "Mi cuenta".

Política de cancelación

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PLAN DE AFILIACIÓN?

Si por alguna razón decides dejarnos, puedes cancelar tu afiliación en cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico a tu community manager local.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ANULACIÓN?

Todas las afiliaciones pueden cancelarse con un mes de antelación.
Las afiliaciones a la oficina personal expiran el último día del mes. Por ejemplo, si usted entrega su aviso el 13 de junio, la afiliación no terminará hasta el 31 de julio.

Para todas las demás afiliaciones, prorrateamos la factura de cancelación de modo que la fecha de vencimiento sea un mes natural a partir del momento en que se presenta el aviso. Si entrega su aviso el 13 de junio, su contrato expirará el 13 de julio. Los depósitos se devolverán en un plazo de 30 días a partir de la recepción de sus tarjetas de identificación.

Otras preguntas

¿CUÁNTO PUEDO IMPRIMIR?

Cada afiliación incluye una determinada asignación de créditos de impresión, tanto para copias en color como en blanco y negro. Los créditos no se renuevan de un mes a otro, pero si se te acaban siempre puedes comprar un paquete extra.

¿PUEDO CAMBIAR EL LUGAR DE TRABAJO?

Por supuesto. Si tenemos disponibilidad en la ubicación a la que desea trasladarse, lo haremos por usted. No obstante, tenga en cuenta que los precios de las distintas localidades pueden no ser los mismos.

SIENDO MIEMBRO, ¿PUEDO IR A CUALQUIER LUGAR DE ONECOWORK?

Mientras que las salas de reuniones y los eventos están abiertos a los miembros de todos nuestros espacios, las membresías en sí dependen de la ubicación, lo que significa que sólo podrá trabajar desde el espacio al que se ha suscrito. No obstante, tenemos tarifas reducidas para los pases diarios y semanales para los miembros que deseen reservar un espacio de trabajo temporal en otra ubicación.

¿QUÉ PASA SI MI EQUIPO ES DEMASIADO GRANDE PARA LOS ESPACIOS DISPONIBLES?

Si necesita un espacio para un equipo grande, envíenos un correo electrónico directamente para discutir las opciones en info@onecowork.com.

¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TRABAJO EN ONECOWORK COMO MIEMBRO DEL HOT DESK?

Traiga exactamente lo que traería si fuera a trabajar desde una cafetería. Lo que traigas tendrás que dejarlo contigo al final de la jornada laboral, sin embargo, si lo necesitas, tenemos taquillas disponibles para alquilar desde sólo 20€ al mes.

¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TRABAJO EN ONECOWORK COMO MIEMBRO DEL ESCRITORIO PERSONAL?

Traiga todas las pertenencias de oficina necesarias, incluido su ordenador y esa bonita foto de su perro. ¡Su equipo de oficina está completamente seguro!

HABLO MUCHO POR TELÉFONO. ¿VA A SER UN PROBLEMA EN LAS ZONAS COMUNES?

No, nuestro espacio funciona con respeto mutuo. Si tienes una conversación que se convierte en privada, no dudes en salir a las hermosas terrazas con sombra, o simplemente entra en una de nuestras cabinas telefónicas insonorizadas. Pedimos que todos los teléfonos en los espacios de Personal Desk se mantengan en modo silencioso y que las conversaciones se mantengan a niveles de ruido respetables.