FAQs

Membresías

¿QUÉ INCLUYE UNA MEMBRESÍA DE ONECOWORK?

Todas las membresías de OneCoWork incluyen Wifi de alta velocidad. Además, los Escritorios Fijos y Oficinas Privadas cuentan también con conexión ethernet.

MOBILIARIO

Aunque nos apasiona crear espacios de trabajo bonitos, sabemos que también tienen que ser funcionales. Por eso todo nuestro mobiliario está diseñado de forma ergonómica. Todos los Escritorios Fijos y Oficinas Privadas vienen con escritorios, sillas, espacios de storage con cerradura, lámparas y papeleras.

SALAS DE REUNIONES

Todas nuestras membresías incluyen un número correspondiente de créditos que pueden utilizarse para reservar salas de reuniones. Las salas de reuniones pueden reservarse a través de la aplicación de OneCoWork o de la sección "Mis reservas" dentro del apartado de miembros en nuestro sitio web. 

 COMUNIDAD ONLINE Y OFFLINE

Nuestra característica más fuerte es nuestra comunidad. Disfruta de todas las conexiones estupendas que puede ofrecerte OneCoWork. Conéctate, colabora, establece una red, o simplemente toma una cerveza y haz una nueva amistad. Aquí, todo gira en torno a las relaciones. 

TI

Podemos ofrecer a los miembros de la Oficina Personal tanto el almacenamiento en el servidor como la funcionalidad de IP privada, aunque estos tienen un coste adicional. 

IMPRESIÓN, COPIA, ESCANEO, Y TRITURADORAS DE PAPEL

Todos nuestros edificios disponen de servicios de impresión, copia y escaneo. Los miembros de Escritorios Fijos y Oficinas Privadas cuentan con una determinada cantidad de créditos para impresión, mientras que los miembros de One Members y Escritorios Flexibles  pueden adquirir créditos de impresión. Las instalaciones de escaneo a USB o correo electrónico son de uso gratuito para todos los miembros. Por favor, habla con tu community manager para obtener más detalles sobre cómo obtener las facilidades de impresión. Todos los espacios cuentan también con trituradoras de papel para la eliminación de documentos.

AMENITIES

En OneCoWork queremos que te sientas relajado y que no te preocupes por las pequeñas cosas. Té, café, leche, agua mineral y mucho más gratis, para que puedas concentrarte en tu trabajo, sabiendo que tienes todo lo que necesitas para relajarte y recargarte cuando lo necesites. 

 UN CALENDARIO COMPLETO DE EVENTOS

La vida en comunidad es nuestra prioridad. Nuestro equipo organiza varios eventos a cada mes en cada uno de nuestros coworkings, desde afterworks hasta eventos orientados a negocios, tenemos algo para todos. Puedes encontrar el calendario completo en nuestra página de eventos

Contratos

¿CUÁL ES LA DURACIÓN DEL CONTRATO?

Ofrecemos membresías mes a mes para dar a nuestros miembros la máxima flexibilidad. Sabemos que a veces en la vida pueden ocurrir cosas inesperadas, y entendemos que no todo el mundo puede quedarse en un sitio para siempre. En la medida de lo posible, somos bastante flexibles e intentamos transferir las membresías de un sitio a otro siempre y cuando sea posible.

¿Cuáles son los diferentes planes de precios?

ONEMEMBER

Los miembros de OneMember tienen acceso completo a nuestra comunidad. Con acceso al directorio de Miembros a través de nuestro sitio web y app, eventos y todos los descuentos y beneficios, esta Membresía es para las personas que necesitan viajar, pero aún así necesitan a algún lugar para llamar de oficina.

La membresía OneMember da acceso a los espacios compartidos de trabajo durante un día por semana natural, excluyendo los fines de semana. 

ESCRITORIO FLEXIBLE

La membresía de Escritorios Flexibles te permite trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, desde el escritorio que elijas en un espacio de trabajo compartido. No es posible reservar un espacio, con lo cual puedes entrar y salir cuando quieras. 

Los miembros de los Escritorios Flexibles  tienen acceso total a nuestra comunidad, a los eventos y a un gran número de descuentos y ventajas. Esta membresía incluye 4 créditos mensuales para reservar salas de reuniones. 

ESCRITORIO FIJO

La membresía de Escritorio Fijo incluye tener su propio escritorio en un espacio compartido, accesible las 24 horas del día. Este Escritorio es tuyo mientras dure tu contrato. Cada Escritorio Fijo viene con un espacio de almacenamiento con cerradura, una silla de oficina, una lámpara y una papelera. 

Los miembros de los Escritorio Fijos reciben 8 créditos al mes para reservar salas de reuniones, y tienen pleno acceso a la comunidad de OneCoWork, al calendario de eventos y a los descuentos y ventajas para miembros. 

 OFICINA PRIVADA

Una oficina privada es un espacio de trabajo totalmente cerrado y seguro para ti y tu equipo. Ofrecemos oficinas de distintos tamaños, con capacidad para equipos desde 2 hasta más de 75 personas. Los despachos son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y están equipados con escritorios, sillas de oficina y espacio de almacenamiento seguro. 

Cada oficina incluye un mínimo de 12 créditos para reservar salas de reuniones, con 2 créditos adicionales por miembro al mes. Por supuesto, los miembros de las oficinas personales tienen acceso a todo el conjunto de eventos de nuestro calendario y a los descuentos y beneficios disponibles para todos los miembros de OneCoWork. 

Cómo empezar

¿CUÁNDO PUEDO VENIR A ECHAR UN VISTAZO?

Haz clic aquí para reservar una visita y nuestro equipo de Community Management te contestará lo antes posible confirmando tu tour.

¿CUÁNDO PUEDO EMPEZAR?

Todas las membresías comienzan el día en que te instalas en el espacio. Tu espacio sólo está asegurado tras el pago del depósito de seguridad, y no es posible comenzar tu membresía antes de haber pagado el depósito.

Servicios

¿ONECOWORK OFRECE SERVICIOS DE GESTIÓN DE CORREOS Y PAQUETERÍA?

Los miembros de Escritorios Fijos y Oficinas Privadas tienen incluida la gestión delcorreo y paquetería, mientras que los miembros de Escritorios Flexibles y OneMembers tienen que pagar 20 euros al mes + IVA por la gestión. Para que los paquetes sean recibidos y firmados, cualquier miembro de estas membresías necesitará el pago extra mensual de gestión de correo y paquetería.

¿HAY SERVICIOS TELEFÓNICOS DISPONIBLES?

Ofrecemos servicios telefónicos para las oficinas privadas. Los precios dependen de la ubicación.

 ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE SALAS DE REUNIONES?

Todas las membresías - excepto OneMember - incluyen un crédito mensual que puede utilizarse para reservar salas de reuniones a través de la aplicación de OneCoWork o del apartado de miembros en nuestra página web. Si se te acaban los créditos, no te preocupes, puedes seguir reservando salas de reuniones a una tarifa de 20€ por hora o 30€ por hora, dependiendo del tamaño de la sala. Los créditos de las salas de reuniones no se transfieren al mes siguiente.

 ¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA DEL EDIFICIO?

Nuestros Community Managers están disponibles en el Front Desk todos los días de 8h30 a 18h, sin embargo, los miembros de Escritorios Flexibles, Escritorio Fijos y Oficinas Privadas pueden acceder con su tarjeta de acceso las 24 horas del día. Los OneMembers y los clientes que tienen pases diarios o semanales pueden utilizar el espacio de lunes a viernes, de 8h30 a 18h. 

Pagos

¿CUÁLES SON LAS DIFERENTES OPCIONES DE PAGO?

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito y débito, débito directo o transferencia bancaria. Envíe un correo electrónico a info@onecowork.com si desea más información sobre las opciones de pago. 

 ¿SE REQUIERE UN DEPÓSITO DE SEGURIDAD PARA LAS MEMBRESÍAS?

Requerimos un depósito de seguridad de 1,5 meses de alquiler para las oficinas privadas, y de 1 mes para confirmación de las membresías de Escritorios Flexibles y Fijos, con el fin de asegurar su espacio. Para alquileres a largo plazo o equipos más grandes, póngase en contacto con info@onecowork.com. Los depósitos de seguridad deben pagarse por transferencia bancaria, en persona con tarjeta de crédito o en efectivo.

 ¿HAY UNA TASA DE SET-UP PARA LAS OFICINA PRIVADAS?

Para todas las oficinas, hay una tasa de entrada de 70€ por oficina.

 ¿HAY TASAS POR RETRASO EN LOS PAGOS?

Cobramos una tasa de retraso de 15% por cada 15 días de retraso. Por favor, envíe un correo electrónico a info@onecowork.com para obtener más información sobre las tasas de retraso. 

 Visitas

¿PUEDO RECIBIR VISITAS EN MI DESPACHO PRIVADO?

Sí, por supuesto. Los invitados pueden trabajar en tu despacho privado siempre que se registren con antelación. Los visitantes de todos los miembros pueden quedarse en los espacios por un período máximo de 2 horas y si necesitan un escritorio para el día, deberán pagar la tarifa de un pase diario de 25 euros.

¿CÓMO PUEDO REGISTRAR A UN VISITANTE EN UNA REUNIÓN?

Puedes registrar a tus invitados para una reunión a través de la app de OneCoWork o del apartado de miembros en nuestra página web. Todos los invitados deberán registrarse para poder acceder a las instalaciones.

¿PUEDO LLEVAR A MI MASCOTA AL COWORKING?

Contacta con tu Community Manager o escribe a info@onecowork.com para conocer la política de mascotas de cada ubicación. 

Facturas

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS FACTURAS?

Tu primera factura se prorrateará hasta el final del mes, y todas las facturas posteriores tendrán lugar el día 1 de cada mes. Tus facturas estarán disponibles cada mes en la sección de Billing dentro de tu cuenta en nuestro website.

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR MIS DATOS DE PAGO?

Los datos de pago pueden actualizarse a través de la sección "Mi cuenta" del sitio web. En el caso de los equipos, sólo el miembro que paga tendrá acceso a la información de pago y, por lo tanto, sólo el miembro que paga podrá actualizarla.  

 ¿CÓMO PUEDO VER MIS FACTURAS ANTIGUAS?

Todas las facturas pueden consultarse en la sección "Mis facturas/Billing" del sitio web, en "Settings/Mi cuenta".

Política de cancelación

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI MEMBRESÍA?

Si por alguna razón decides dejarnos, puedes cancelar tu membresía a cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico a tu community manager o a info@onecowork.com. 

¿CUÁL ES EL PLAZO DE CANCELACIÓN?

Todas las membresías pueden cancelarse con un mes de antelación. 

Las membresías de Oficina Privada y Escritorio Fijo caducan el último día de cada mes. Por ejemplo, si entregas tu notificación el 13 de junio, la membresía no se terminará hasta el 31 de julio. 

Para todas las demás membresías, se prorrata la factura de cancelación de modo que la fecha de caducidad sea un mes natural a partir del momento en que se presenta la notificación. Si entrega el aviso el 13 de junio, tu contrato expirará el 13 de julio. Los depósitos se devolverán en un plazo de 30 días a partir de la entrega de tu tarjeta de identificación.

Otras preguntas

¿CUÁNTAS IMPRESIONES PUEDO HACER?

Cada abono cuenta con una determinada asignación de créditos de impresión, tanto para copias en color como en blanco y negro. Los créditos no se acumulan de un mes a otro, pero si se te acaban, siempre podrás comprar un paquete adicional. 

¿PUEDO CAMBIAR MI MEMBRESÍA PARA OTRO DE LOS EDIFICIOS DE ONECOWORK?

Por supuesto. Siempre y cuando tengamos disponibilidad en la ubicación a la que deseas trasladarte, lo haremos por ti. Sin embargo, ten en cuenta que los precios de las distintas ubicaciones pueden no ser los mismos.

¿SIENDO MIEMBRO PUEDO IR A CUALQUIER CENTRO DE ONECOWORK?

Mientras que las salas de reuniones y los eventos están abiertos a los miembros de todos nuestros espacios, las membresías en sí dependen de la ubicación, lo que significa que sólo podrás trabajar desde el espacio que has contratado. Pero no te preocupes, tenemos tarifas reducidas de pases diarios y semanales para los miembros que deseen reservar un espacio de trabajo temporal en otro lugar.

 ¿QUÉ PASA SI MI EQUIPO ES DEMASIADO GRANDE PARA LOS ESPACIOS DISPONIBLES?

Si necesitas un espacio para un equipo grande, envíenos un correo electrónico directamente para discutir las opciones en info@onecowork.com. Somos bastante flexibles y seguramente encontraremos una solución para tu equipo.

¿QUÉ DEBO TRAER PARA TRABAJAR EN ONECOWORK COMO MIEMBRO DE UN ESCRITORIO FLEXIBLE?

Traiga exactamente lo que traería si fuera a trabajar desde una cafetería. Todo lo que traigas tendrás que llevar contigo al final de la jornada laboral, sin embargo, si lo necesitas, tenemos taquillas disponibles para alquilar desde sólo 20€ al mes. 

¿QUÉ DEBO TRAER PARA TRABAJAR EN ONECOWORK COMO MIEMBRO DEL ESCRITORIO FIJO?

Traiga todas las pertenencias de oficina necesarias, incluyendo su ordenador y esa bonita foto de su perro. Su espacio de oficina está completamente seguro y ofrecemos taquillas incluidas en la membresía.

TENGO MUCHAS LLAMADAS. ¿ESTO VA A SER UN PROBLEMA EN LAS ZONAS COMUNES?

No, nuestro espacio funciona con respeto mutuo.  Si tienes una conversación que se convierte en privada, no dudes en salir a las hermosas terrazas con sombra, o simplemente entrar en una de nuestras cabinas telefónicas insonorizadas. Pedimos que todos los teléfonos en los espacios se mantengan en modo silencioso, que las conversaciones se mantengan a niveles de ruido respetables y que todos los miembros lleven auriculares durante las llamadas.


Si te quedaste con alguna duda, no dudes en escribirnos a info@onecowork.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Nos vemos en OneCoWork!


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